今年是深圳經濟特區建立45周年、綜合改革試點實施5周年，也是進一步全面深化改革的重要一年。45年來，從“先行先試”走向“先行示范”，深圳金融業承擔著為國家金融改革探路的歷史使命，始終以高質量發展為引領，是這座城市不可或缺的戰略支柱。

作為粵港澳大灣區首家消費金融公司，招聯消費金融股份有限公司（簡稱“招聯”）緊密依托深圳良好的營商環境和創新氛圍，于前海扎根探路，與深圳同頻共振，在數字經濟的浪潮中勇立潮頭。秉持“以科技踐行普惠，讓信用不負期待”發展理念，招聯深度探索大數據、云計算、人工智能等創新技術，不僅重塑行業服務范式、推動普惠金融提質擴面，更在國家戰略實施與新質生產力培育的實踐中彰顯擔當，開辟了一條以自主創新為驅動、以數智應用為方向的高質量發展之路。

數智創新引領行業破局 深耕線上消金“未墾地”

2013年，消費金融公司試點城市擴大到16個。隨著政策接連出臺，中國聯通與招商銀行憑借前瞻性戰略眼光，敏銳捕捉到消費金融行業發展機遇，于2015年共同組建了招聯公司。這一創舉不僅打破了金融機構與實體產業的邊界，更以“金融 科技 場景”的融合模式，為普惠金融的落地開辟了新路徑。

黨的二十大報告擘畫宏偉藍圖，鮮明提出“加快實現高水平科技自立自強”的時代命題，并強調要“強化國家戰略科技力量”。數字經濟時代，科技不僅是國家發展的戰略支撐，更是金融行業突破圍堵的破局之刃、高質量發展的核心引擎。作為一家數字化原生創業公司，招聯自創立之初便敏銳洞察時代脈搏，認識到唯有真正的線上化、數字化，才能實現小額、分散、普惠的消費金融愿景，因此突破傳統消費金融線下模式，首創純線上消費金融發展新模式，于同業中率先形成消費金融的互聯網解決方案，實現面向全量用戶的全流程自動化能力。銀保監會非銀部曾在《中國金融》發文指出：“2015年，招聯率先探索純線上業務模式，標志著行業數字化轉型的起點。”

成長于深圳這片創新創業沃土，招聯在發展進程中以科技普惠為錨，逐步構建了IT驅動、產品創新、互聯網風控、數字化運營、智能服務、數智化消保等核心能力，并不斷推動金融與科技深度融合，實現更高層次的智能化轉型，完成從“數字化”到“數智化”的進階。

作為普惠金融的堅定踐行者，招聯不斷打磨智能服務工具，推出了價格“惠”商量、額度“慧”商量、還款“會”商量的“3H”服務，快速響應客戶訴求，切實解決客戶問題，提升客戶體驗。2023年，招聯將傳統風控策略與多維自證信用結合，進一步推出了以“自信”（客戶智能自證與自主增信）、“自愈”（幫助逾期客戶自解決債務）為代表的數智化“自服務”體系，在提高普惠金融可得性與便利性方面取得了明顯成效，成為首家以專業創新能力重塑服務價值體系的消費金融機構。截至目前，“自信”已累計為超1500萬客戶調降利率和無條件減免利息，“自愈”已服務超200萬客戶，通過智能化優勢深入了解逾期客戶需求與困境，累計幫助紓困超42萬人次。

人才是實現高水平科技自立自強、推進高質量發展的有力支撐與保障。招聯作為同業首家以科技人員為主的創業公司，研發投入占比近5%，研發人員占比超60%，多年來持續與高校、科研機構建立深度合作，加強產學研融合，共同聚焦關鍵技術的研究突破，促進創新成果高效轉化。如今，招聯已獲批深圳市博士后創新實踐基地，并與中科院深圳先進院、中山大學、中國科技大學等高校建立聯合實驗室，共同攻堅人工智能、大數據等前沿課題，發表多篇國際頂會論文，為行業發展貢獻智慧與力量。

深厚的科研積淀，直接轉化為招聯在金融科技領域的創新動能，并為其網絡安全體系建設奠定了堅實基礎。招聯自主打造了行業領先的“圖譜風控技術”“風云風控系統”“GPS漁網技術”等一系列創新成果，在反詐及消保中發揮關鍵作用，榮獲“深圳市金融創新獎”“深圳市金融科技專項獎”等多項榮譽，并憑借強大的網絡安全硬實力，在“2023年全國網絡安全行業職業技能大賽”中斬獲一等獎。

從創業先鋒到行業領軍，招聯以創新之姿完成了跨越式發展，不僅連任中國銀行業協會消費金融專業委員會第二屆、第三屆主任單位，更以領先的數智化能力重塑行業生態，為高質量發展注入澎湃動能，持續引領消費金融行業轉型浪潮。

多維發力夯實科技底座 探路人工智能“深水區”

在科技創新成為國家戰略核心的當下，新質生產力已成為推動產業升級和經濟轉型的關鍵力量。作為科技領域的前沿探索者，招聯在大模型技術層面不斷突破創新，取得顯著成果。

2023年11月，招聯發布消費金融行業首個130億參數開源大模型“招聯智鹿”，與百度、阿里、清華大學等機構自研的大模型同期入榜國內權威榜單C-Eval和CMMLU。后經兩次迭代，招聯陸續推出80億、700億兩個參數版本的“招聯智鹿二代”，在不同技術方向同時提升大模型處理復雜業務場景、提供精準解決方案的能力。此外，為了多維度評估金融大語言模型應用表現，招聯與中山大學聯合研究制定并上線了金融垂域大模型評測基準FIN Benchmark，有效填補了金融垂域大模型標準化評估空白。

科技創新和產業創新融合發展、互促共進，是發展新質生產力的一體兩翼。近期，招聯研發中心總經理鄔穩作為聯通云合作代表出席2025中國聯通合作伙伴大會，央視財經在相關專題報道中同時展示了招聯“仲思”中醫大模型。作為“招聯智鹿”在大模型應用領域的首次異業賦能實踐，“仲思”為傳統中醫診療帶來了發展新機遇，其臨床驗證匹配準確率高達92.3%，能實現“3秒生成病例，4秒辨病診斷，1秒寫入門診”，讓中醫診療更加精準、高效、個性化，有效滿足醫患雙方的診治需求。目前，“仲思”已服務全國30余家醫療機構，并入選廣東省“人工智能 醫療衛生”應用場景案例，推動傳統中醫診療與人工智能技術深度融合。此外，在環保領域，招聯聯合頭部環保企業研發了“綠元”廚余垃圾收運智能云平臺，首創AI視覺稱重收運模式，并集成智能路徑規劃、調度等多項功能，提升餐廚垃圾收運效能，在全國13省共25市推廣，推動環保細分行業的數智化轉型，有效提升綠色金融服務質效，榮獲2022-2023年度深圳銀行業社會責任優秀案例。

在數字化浪潮重塑金融業格局的當下，招聯構建了“雙輪驅動”的創新發展范式：一方面通過異業合作實現生態賦能，另一方面則以科技輸出推動同業轉型。目前，招聯已向100多家金融同業輸出智能資金調度、智能資產管理服務，與國家金融監督管理總局提出的“鼓勵科技領先金融機構向中小金融機構輸出風控工具和技術服務”的理念深度契合。

如今，數字經濟與實體經濟深度融合，金融消費者權益保護工作正面臨前所未有的范式重構。在全面立體的消保工作要求面前，傳統人海戰術不僅成本高昂，也無法滿足客戶“千人千面”且日益提升的服務需求，亟待新思維、新技術、新模式破局。招聯汲取中醫“上醫醫未病，中醫醫欲病，下醫醫已病”的“治未病”理念，以數智賦能消保，在過往積累的精確分類、精準施策、精細度量、精銳組織“四精”消保體系基礎上，率先探索大模型在消保全流程的深度應用，創新打造了智鹿大模型消保智能體，建立起“未病先防、欲病早治、已病綜治”的三層遞進式消保防線，通過針對性、立體化的解決方案，努力從源頭閉環解決客戶投訴隱患，在不斷追求產品服務極致體驗的同時，切實提升了消保工作質效。截止目前，招聯客戶投訴48小時首聯率為99.04%，5個工作日辦結率為98.73%，客戶滿意度達98%，獲得市場與監管的認可。

科技興則民族興，科技強則國家強。建設科技強國是黨中央把握世界大勢、立足當前、著眼長遠作出的重大戰略部署，對以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業具有重大而深遠的影響。招聯將持續在服務國家戰略的宏偉藍圖中貢獻力量，積極探索金融與科技融合發展新路徑，推動金融體系更好適應新時代科技創新需求，在奔赴中國式現代化的偉大征途中，彰顯消費金融排頭兵的使命擔當。